This toolkit originates from the Health Sciences Information Consortium and is in the process of being adapted and updated by the CHLA/ABSC Standards Standing Committee.
Cette page donne un aperçu de certains outils et approches pour mesurer la valeur des bibliothèques.
Analyse coûts-avantages (ACA)
L'analyse coûts-avantages est utilisée pour déterminer les avantages d'un service particulier par rapport aux coûts qui y sont associés. Il est souvent exprimé à l'aide d'un calcul de retour sur investissement (RSI) . C'est une idée empruntée au monde de l'entreprise, mais dans les bibliothèques, le retour n'est généralement pas un revenu mais plutôt des économies réalisées grâce à l'utilisation de services externes. Lorsque vous utilisez le retour sur investissement ou d'autres mesures basées sur l'ACA, il est important de ne pas supposer que l'utilisation est synonyme de valeur. Le retour sur investissement peut fournir des preuves tangibles de valeur, mais les chiffres ne disent pas tout. Prenez le temps de planifier soigneusement les calculs de retour sur investissement, en tenant compte des packages de ressources et des services complexes fournis par la bibliothèque.
Indicateurs de rendement clé (IRC)
Les indicateurs de rendement clés sont un moyen de suivre les progrès vers un objectif particulier. Contrairement aux statistiques générales, les IRCs sont liés à un objectif spécifique ; chaque objectif peut avoir un ou plusieurs IRCs associés, mais les IRCs doivent être clé dans l'évaluation des progrès vers un objectif. Les indicateurs doivent être revus régulièrement pour garantir leur pertinence continue, en particulier lors de la mise à jour des plans stratégiques.
Carte de pointage équilibrée
Une carte de pointage équilibrée est un système de mesure et de gestion stratégique qui agit également comme un outil de communication en affichant rapidement les informations clés dans un format facilement lisible. Elle est fréquemment utilisée dans le secteur de la santé pour suivre et communiquer les performances.
Lors de l'élaboration d'une carte de pointage équilibrée, commencez par une carte stratégique d'une page, qui est une visualisation de vos objectifs stratégiques. Chaque bibliothèque a besoin de sa propre carte de pointage unique ; cependant, il peut être utile de consulter des exemples d'autres bibliothèques. Utilisez la carte de pointage comme un outil de gestion et de processus de changement, pour traduire la vision et la stratégie en objectifs, cibles et initiatives.
Ressources
- The Economics of Libraries, Cost-Benefit Analysis, and Return on Investment (vidéo)
- NHS Value and Impact Toolkit
- Carte de pointage équilibrée (vidéo)
- Are You Worth It? What Return on Investment Can and Can’t Tell You about your Library
- Using Time-Driven Activity-Based Costing to Implement Change
- Beyond Usage. Measuring Library Outcomes and Value
- Worth every cent and more: an independent assessment of the return on investment of health libraries in Australia
- Mesurer la valeur sociétale de la bibliothèque publique : définitions, critères et méthodes
- Quels tableaux de bord?
- Libraries and Key Performance Indicators
- Using key performance indicators to measure library performance
- Key Performance Indicators in Irish Hospital Libraries: Developing Outcome-Based Metrics to Support Advocacy and Service Delivery
- Building Scorecards in Academic Research Libraries
- La valeur des services à l’ère du numérique
- Implementing a balanced scorecard approach at an NHS library service